德克士深夜道歉_承认因管控疏忽

2025年3月21日晚，德克士官方微博发布《致歉信》，承认因"管控疏忽"导致门店陈列的代言人TOP登陆少年组合人形立牌出现尺寸错误。其中成员苏新皓立牌较其他成员明显矮小，引发粉丝群体强烈不满，相关话题阅读量6小时内突破3.2亿次。

■ 视觉误差还是刻意设计？
涉事立牌中苏新皓与其他成员身高差达15厘米（实际身高差仅3厘米），粉丝提供的对比图显示该成员鞋底厚度、发型高度等细节均未还原。品牌方解释为"第三方制作商参数输入错误"，但未公布具体质检流程。

■ 危机应对得失评估
尽管德克士在8小时内完成全国物料撤换，并承诺"优化审核机制"，但声明中未单独向苏新皓致歉引发二次舆情。中国消费者协会专家指出："新生代偶像粉丝对个体权益的敏感度远超预期，品牌需建立艺人专属维权通道。"

此次事件暴露快餐行业三大隐患：

■ 商业合作连锁反应
TOP登陆少年组合所属经纪公司时代峰峻发布声明，强调"将重新评估所有商业合作条款"，该组合原定3月25日直播的德克士主题曲首发活动已取消。

■ 法律维度警示
北京盈科律师事务所分析指出，若证实品牌方存在主观过错，艺人可依据《民法典》第1020条肖像权条款主张赔偿，单个代言人最高索赔额可达合同金额的30%。